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Términos de Servicio

Condiciones de compra del Pack Welcome Home · Última actualización: enero de 2026

Los presentes Términos de Servicio y Condiciones de Compra (en adelante, "Términos") regulan la contratación y prestación del servicio Pack Welcome Home ofrecido por Georgina Buono bajo la marca Camino a España (en adelante, "el Prestador").

La contratación del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no está de acuerdo, le rogamos que no proceda a la contratación.

1. Identificación del Prestador

2. Descripción del Servicio

El Pack Welcome Home es un servicio de asesoría de Relocation diseñado para personas que desean alquilar una vivienda en España desde el extranjero. El servicio incluye:

  • Videollamada de asesoría de 1 hora con un experto en Relocation para diseñar la estrategia de búsqueda, resolver dudas sobre la LAU, contratos y negociación a distancia.
  • Armado del perfil de solvencia: estructuración y presentación profesional de la documentación del cliente (nóminas extranjeras, ahorros, etc.) en formato dossier.
  • Guía de zonas personalizada de Málaga y/u otras ciudades de España según las necesidades del cliente.
  • Filtro anti-estafa: metodología para identificar anuncios fraudulentos en portales inmobiliarios.
  • Gestión de la pre-aprobación del seguro de impagos con el partner asegurador de Camino a España.

El Pack Welcome Home NO incluye: búsqueda activa de viviendas, visitas presenciales, representación ante propietarios o agencias, ni ningún servicio de Relocation Integral. Si el cliente desea contratar el servicio de Relocation Integral, podrá descontar el 100% del importe abonado por el Pack Welcome Home del precio final de dicho servicio.

3. Precio y Condiciones de Pago

El precio del Pack Welcome Home es de 299 € + IVA (precio único, sin comisiones ocultas).

El IVA aplicable será el vigente en el momento de la contratación conforme a la normativa fiscal española. Para clientes fuera de la UE o con exención aplicable, se indicará en la factura correspondiente.

El pago se realizará a través del sistema indicado en el proceso de contratación (link de pago, transferencia bancaria u otro medio habilitado). El servicio se iniciará una vez confirmado el abono completo.

4. Proceso de Contratación

  1. El cliente rellena el formulario de solicitud disponible en el Sitio Web (vía Tally.so).
  2. El Prestador se pone en contacto en un plazo máximo de 48 horas hábiles para confirmar la idoneidad del perfil y enviar el enlace de pago.
  3. Una vez confirmado el pago, se acuerda la fecha y hora de la videollamada de asesoría.
  4. Se entrega al cliente el dossier de solvencia, la guía de zonas y el filtro anti-estafa en un plazo habitual de 7 días hábiles desde la videollamada.
  5. Se gestiona la pre-aprobación del seguro de impagos con el partner asegurador.

5. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, el cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la confirmación del contrato.

Excepción: si el cliente solicita expresamente el inicio del servicio antes de que transcurra el plazo de desistimiento y el servicio se ha ejecutado completamente, perderá el derecho a desistir. Si el servicio se ha iniciado pero no completado, el Prestador podrá retener la parte proporcional del precio correspondiente a la parte ya ejecutada.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá enviar una comunicación escrita por email a info@caminoaespana.com dentro del plazo indicado. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado.

6. Limitación de Responsabilidad

El Prestador actúa como asesor y no garantiza:

  • Que el cliente encontrará una vivienda en alquiler como consecuencia del servicio.
  • Que los propietarios aceptarán el perfil del cliente.
  • Que la pre-aprobación del seguro de impagos se formalizará en todos los casos (su concesión depende del partner asegurador).

La responsabilidad total del Prestador frente al cliente por daños derivados del presente contrato se limita al importe abonado por el Pack Welcome Home, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

7. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y completa sobre su situación para que el servicio sea efectivo.
  • Asistir a la videollamada en la fecha y hora acordadas. En caso de cancelación, deberá comunicarlo con un mínimo de 24 horas de antelación para poder reprogramarla.
  • No facilitar los materiales entregados (dossier, guía, etc.) a terceros ni utilizarlos con fines distintos al alquiler personal de vivienda.

8. Propiedad Intelectual de los Materiales

Los materiales entregados al cliente (dossier de solvencia, guía de zonas, filtro anti-estafa) son creaciones originales protegidas por derechos de propiedad intelectual. Se concede al cliente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. Queda prohibida su reproducción, distribución o cesión a terceros sin autorización expresa del Prestador.

9. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad del Sitio Web, que forma parte integrante de los presentes Términos.

10. Modificaciones

El Prestador podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web con indicación de la fecha de actualización. Los contratos ya formalizados se regirán por los Términos vigentes en el momento de la contratación.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Málaga, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otro fuero imperativo.

En caso de conflicto, el cliente también puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.